Служба поддержки помогает решить любую проблему. Иногда своевременное обращение к саппортам позволяет вернуть украденный аккаунт или отменить случайную ставку. Винлайн имеет штат сотрудников поддержки, которые в любое время суток помогут пользователям с возникшими трудностями.
Почему компании выгодно угодить пользователю?
Компания имеет официальное разрешение на букмекерскую деятельность. Работает Винлайн через ЦУПИС. БК важно поддерживать обратную связь с клиентами и в случае возникновения спорных ситуаций, быстро решать их. Именно положительная репутация влияет на рост постоянных клиентов и доходов компании. Winline всегда идет навстречу клиентам. Существует множество историй, где букмекер возвращал аккаунты владельцам, которые были украдены, начислял списанные средства и фрибет на счет из-за сбоев в работе сайта и т.д. Поэтому при возникновении любой проблемы необходимо сразу обращаться в службу поддержки.
В каком случае стоит обращаться в службу поддержки Winline?
Несмотря на продуманный и интуитивно понятный дизайн сайта Winline, часто новичкам трудно управлять сайтом и разобраться за что отвечают определенные вкладки, как сделать ставку, как забрать свой выигрыш т.д. Иногда и опытные пользователи сталкиваться с различными трудностями. Для решения проблем клиентов и консультации по возникшим вопросам, существует служба поддержки Winline, которая работает круглосуточно.
Компания настоятельно рекомендует задавать любой даже самый простой вопрос именно службе поддержки, так, как ее операторы знают все о функционале сайта и помогут быстро решить любую проблему:
- Винлайн не выводит деньги.
- Не заходит в аккаунт.
- С баланса пропали средства.
- Появились ставки, которые клиент не делал.
- Другие.
Служба поддержки через интернет
Связаться с представителями БК можно через официальный сайт, мобильную браузерную версию, приложение, по электронной почте или написать в онлайн-чат.
С официального сайта
Основные контактные данные представлены на официальном сайте. Чтобы получить к ним доступ, надо нажать на кнопку «О нас», которая расположена в шапке сайта. Из выпадающего списка выбрать «Винлайн контакты». На открывшейся странице отображаются контакты, по которым связываются с саппортом Winline.
Связь со службой поддержки Winline через мобильный сайт
Связаться со службой поддержки можно, используя мобильный сайт. Для этого следует перейти на Winline.ru со смартфона и перемотать экран вниз. Там доступны две иконки «Чат» и «Номер телефона». Выбрав один из этих вариантов, можно быстро связаться с поддержкой.
Электронная почта БК Винлайн
Для связи с сотрудником поддержки игроки пишут на электронную почту: [email protected]. Чтобы отправить письмо достаточно открыть один из почтовых сервисов, ввести Е-мэйл компании Winline и описать возникшую проблему.
Онлайн-чат
Онлайн-чат позволяет быстро получить ответ на любой вопрос. Чтобы связаться с Winline техподдержка, достаточно нажать на кнопку «Chat», которая расположена в шапке сайта. Воспользоваться онлайн-чатом можно, даже не проходя регистрацию на сайте, достаточно в чате ввести имя и описать возникшую проблему, после чего спустя 2-3 минуты поступит ответ. Также при общении в онлайн-чате прикрепляется скриншот экрана. Сделать это можно, нажав на иконку скрепки, которая расположена слева от поля ввода сообщения.
Как позвонить в «Винлайн»
Номер службы поддержки винлайн: 8800-333-60-47. Работает круглосуточно и принимает звонки с любого оператора. Это приоритетный способ связи для решения серьезных проблем. Консультант в режиме реального времени помогает исправить возникшую проблему. Но иногда необходимо повисеть на линии несколько минут, пока освободится один из работников. С Whatsapp позвонить на горячую линию не выйдет.
Другие способы связи с Winline
В разделе «Контакты» указаны ссылки на социальные сети БК. Первая ссылка ведет на группу в «ВКонтакте», в группе игроки задают вопросы в комментариях под постами, а модератор сообщества отвечает в пределах компетенции. Также клиенты пишут напрямую в группу. Для этого нажимают на «Написать сообщение».
Второй вариант – перейти в группу в Facebook, где также можно оставить комментарий с вопросом или написать в сообщество. С помощью официального мобильного приложения букмекера винлайнбет связываются со службой поддержки, для этого необходимо открыть вкладку «Помощь» и начать онлайн-чат с сотрудником.
Хоть букмекер Winline ориентирован на работу с онлайн-ставками, и все услуги оказывает в интернете, компания имеет несколько десятков офисов в крупных городах. В этих офисах клиенты проходят верификацию, снимают деньги и получают ответы на любые возникшие вопросы. Офисы расположены в таких городах:
- Москва.
- Сочи.
- Краснодар.
- Екатеринбург.
- Ялта.
- Пермь.
- Иркутск.
Узнать точный адрес офиса можно на сайте букмекера, там находится интерактивная карта.
Время ответа поддержки Винлайн
После обращения к Winline техническая поддержка через онлайн-чат, ответ на сообщение придет через 1-5 минут в зависимости от нагрузки на человека из техподдержки. Если клиент решит позвонить на горячую линию, также нужно будет подождать 1-3 минуты, пока консультант освободится. Обратное письмо по электронной почте можно получить в течение суток.
Если возникли какие-либо трудности, нужно набраться терпения, а также четко сформулировать проблему, от этого зависит скорость решения. На букмекера winline жалобы от пользователей о работе техподдержки не поступают.
Плюсы и минусы техподдержки Винлайн
Техподдержка букмекерской конторы Винлайн выделяется такими плюсами:
- Большое количество способов связи.
- Винлайн горячая линия обслуживается квалифицированными операторами поддержки.
- Компания имеет офисы в крупных городах, в которые можно обратиться за помощью. А качественную телефонную связь обеспечивает НКС.
Минусы:
- Иногда необходимо подождать пока оператор освободится.
Как не стать жертвой мошенников?
Чтобы не потерять аккаунт и депозит, при возникновении проблемы необходимо сразу обращаться в техподдержка Винлайн. Такое действие поможет сохранить ваши деньги и в случае кражи аккаунта вернуть его обратно. Также следует знать, что сотрудники компании Winline первые на клиентскую почту не пишут. Поэтому если в почтовом ящике сообщение от букмекера с просьбой повторной авторизации или передачи личных данных, такое письмо следует удалить.
Горячая линия букмекера Winline лояльно относиться к клиентам. Если у вас возникли какие-либо трудности с использованием официального сайта букмекера, обращайтесь в службу поддержки, используя один из вышеперечисленных способов. Сервис БК нацелен на удовлетворение клиентов.
